StrongPoint Click & Collect sprendimu naudojasi pirmaujantis maisto prekybos tinklas

Lapkričio 28, 2017 | Click&Collect, Žiniasklaida apie mus

StrongPoint įdiegė kompanijos kurtą ir vystomą Click & Collect sprendimą Švedijos maisto prekybos tinkle Willys. Vienas rinkos lyderių siekia pasiekti pirkėjus pasitelkus naują platformą.

Stokholmo parduotuvėse sumontuoti prekių atsiėmimo punktai, skirti tiek naudojimui parduotuvės viduje, tiek lauke – kurie susideda iš skirtingoms temperatūroms pritaikytų atsiėmimo spintelių.

Sprendimo veikimo principas paprastas – pirkėjas atlieka užsakymą, pasirenka atsiėmimo laikotarpį ir atsiskaito už produktus internetu. Parduotuvės personalas surenka užsakymą ir patalpina atsiėmimo punkto spintelėse. Pirkėjas gauna žinutę į telefoną su kodu. Atsiimdamas prekes suveda kodą, kuris ir atidaro reikiamas spinteles.

Nuosava technologija

Click & Collect projektas prasidėjo 2015 m. nuo koncepcijos vystymo. Iš pradžių StrongPoint tyrė rinkoje esančius sprendimus, tačiau buvo nuspręsta vystyti nuosavą sistemą. Naudojama programinė įranga kurta StrongPoint Vilniaus technologijų padalinyje.

„Tai pirmasis mūsų e-komercijos vystymo projektas ir matome labai daug sferos potencialo ateityje“, – pasakoja Ove Teigen, Click & Collect produkto vadovas.

„Maistomatai“ suteikia daugiau pasirinkimo teisės pirkėjams bei prisideda prie pirkėjų aptarnavimo gerinimo. Prekybininkai, pasitelkiantys atsiėmimo punktų sprendimus, siekia didinti konkurenciją su prekiaujančiais maisto prekėmis internetu. Prognozuojama, jog netolimoje ateityje prekyba maisto produktais internetu ženkliai augs.

Supaprastinta procedūra

Jeigu užsakyme yra prekių, kurioms reikalinga amžiaus kontrolė, parduotuvės darbuotojui bus išsiųstas pranešimas, kai tik pirkėjas atvyks atsiimti produktų ir suves savo kodą – taip darbuotojas gali patvirtinti amžių.

Willys priklauso Axfood grupei – programinė įranga, kontroliuojanti atsiėmimo spinteles, buvo integruota su grupės verslo valdymo sistemomis.

Click & Collect mažina parduotuvės darbuotojų apkrovas, ypač piko valandomis. Sprendimas net leidžia mažinti reikiamo personalo kiekį. Prekių atsiėmimo procesas pasitelkus „maistomatus“ vyksta kur kas greičiau – įprastai užtrunka apie minutę.

Pritaikyta atšiaurioms sąlygoms

„Maistomatai“ yra patvarūs ir gaminami iš nerūdijančio plieno. Spintelės skirtos skirtingoms temperatūros zonoms (priklausomai kokioje temperatūroje produktas turi būti laikomas) ir turi jutiklius, kurie fiksuoja temperatūros pokyčius ir bandymus įsilaužti. Užraktai ir vyriai yra paslėpti, todėl sprendimas apsaugotas nuo įsilaužimo. Visos vėdinimo angos yra atsparios atšiaurioms klimato sąlygoms ir yra sertifikuotos atlaikyti lietų, sniegą, vėją ir temperatūrą nuo -25°C iki 40°C.

Koja kojon su klientais

StrongPoint veiklos tikslas spręsti problemas, su kuriomis susiduria prekybininkai. Padėti dirbti naujose platformose, tokiose kaip elektroninė prekyba (kurios populiarumas maisto produktų sferoje nuolat auga), yra viena iš priemonių.

„Mūsų sukaupta patirtis mažmeninės prekybos sektoriuje yra tai, kas mus išskiria iš kitų sprendimų tiekėjų“, – teigia O. Teigen, dirbantis įmonėje nuo 2000 m.

Prekių atsiėmimas viešosiose erdvėse

Pavyzdžiui, Australijoje panašaus tipo Click & Collect sprendimai dažnai statomi degalinėse. StrongPoint planuoja savo maisto produktų atsiėmimo punktus diegti ir didesniuose viešojo intereso taškuose, pavyzdžiui, geležinkelio stotyse, autobusų terminaluose, metro stotyse ar gyvenamųjų namų apylinkėse. Vietose, kur didesnė žmonių koncentracija ir judėjimas, bei kur pirkėjams patogiau pasiimti pirkinius pakeliui į namus.

Išbandyta dešimtyse parduotuvių

Willys komunikacijos vadovas Johanna Euren pasakoja:

„Willys pernai pradėjo didelę elektroninės prekybos kampaniją, kurios tikslas leisti pirkėjams pirkti mūsų produktus internetu. Siūlome pasirinkimą – pirkinių pristatymą į namus ir atsiėmimą iš „maistomatų“ prie parduotuvių. Manome, kad Click & Collect yra alternatyva, kurią vertina didelė dalis mūsų klientų, kadangi tai greitas, sklandus ir ekonomiškas pasirinkimas. Pirkėjų patogumui įrengėm atsiėmimo punktus dalyje mūsų parduotuvių, kur produktus galima išsiimti iš spintelių suvedus gautą kodą.“