Ko Norvegijos mažmenininkai pasimokė iš bendrinės tabako gaminių pakuotės

Terje Larsen

Product Manager Select & Collect

sausio 2, 2019

Visame pasaulyje ir Europoje nuvilnijusi tabako prekybos ribojimų banga prognozuoja, kad anksčiau ar vėliau nauji tabako ženklinimo įstatymai pasieks ir jūsų šalį.

Norvegijos pavyzdys rodo, kad įvedus bendrinę pakuotę, prekybininkai turi įdėti daugiau pastangų siekdami gauti pajamų iš tabako pardavimo. Kaip pastebime Norvegijoje, mažmenininkai, kurie gerai pasirengė naujiems apribojimams, sėkmingiau išlaikė tabako pardavimo pelną. Tačiau kaip išlaikyti tabako pardavimus tame pačiame lygmenyje, kai įsigalioja griežtesnis reguliavimas? Tam prekybininkai renkasi automatizuotų sprendimų taikymą, kurie padeda išvengti kai kurių dažnai pasitaikančių problemų.

Bendrinės tabako pakuotės pradininkai

Daugelis šalių pirmiausiai linkę įvesti prekybą tabako gaminiais nematomu būdu. Visgi vis daugiau jų šiuo metu rengiasi griežtesnėms taisyklėms – bendrinės tabako pakuotės įvedimui. Nors pirmasis draudimas įpareigoja parduotuves pašalinti visų tabako gaminių demonstravimą, pastarasis draudžia naudoti logotipus ir prekės ženklo grafinį dizainą ant pakuočių.

2012 m. pirmoji šalis, kuri pristatė vienodas tabako pakuotes, buvo Australija, o 2017 m. – Prancūzija ir Jungtinė Karalystė, 2018 m. – Naujoji Zelandija ir Norvegija, o netrukus ir Airija. Vengrija, Slovėnija, Švedija, Suomija, Kanada, Naujoji Zelandija, Singapūras, Belgija, Pietų Afrika, Estija, Vokietija ir Rusija ruošiasi netrukus įvesti įstatymus dėl bendrinės tabako pakuotės. * Verta paminėti, kad kiekvienos šalies prekybininkai skirtingai taiko naujus reglamentus, kurie priklauso nuo skirtingų vyriausybės nustatytų išdėstymo reikalavimų.

Norvegijos patirtis

Norvegija buvo ketvirta šalis pasaulyje, įvedusi bendrinę tabako pakuotę 2018 m. liepos mėn., įmonėms buvo skirti vieneri metai prisitaikyti prie naujų reglamentų. Daugelis mūsų klientų sutinka, kad pagrindinė bendrinės pakuotės problema yra tai, kad darbuotojams kyla keblumų atrandant reikalingą gaminį, taip pat didėja eilės. Dažnai klystama, nes visos pakuotės atrodo vienodai ir yra tokios pačios formos, net patyrę darbuotojai susiduria su sunkumais parenkant tinkamą gaminį klientui.

Norėdamos patogiau rūšiuoti cigarečių pakuotes, Norvegijos tabako įmonės pateikė naudingus savo gaminių katalogus, kuriuose nurodyta ankstesnės ir naujos pakuotės išvaizda. Be to, jie rengė seminarus, pristatančius naujas pakuotes, kurie padėjo darbuotojams priprasti prie naujos gaminių išvaizdos. Norvegijos tabako kompanijų bendradarbiavimas ir pagalba prekybininkams besirengiant tabako pardavimų pokyčiams – pavyzdiniai. Rezultatai atskleidė, kad seminarus lankę mažmenininkai buvo geriau pasirengę naujiems ribojimams, o jų prisitaikymas prie naujų taisyklių parduotuvėse buvo sklandesnis.

Parduotuvės, pavyzdžiui, Coop Mega Vinderen Osle, kurios pasitelkė Select & Collect sprendimą tabako pardavimo automatizavimui, pabrėžia, kad tai ypač padėjo įveikti minėtas problemas, kadangi visi gaminiai saugomi prekių išdavimo įrenginyje. Šio programinė įranga užtikrina tikslumą ir klaidų eliminavimą.

Štai kaip atrodo Select & Collect įrenginys, užpildytas bendrinėmis tabako pakuotėmis:

  

Sprendimai, kurie veikia

Neabejotinai, dar vienu prioritetu Norvegijos prekybininkams tapo rasti tinkamą atsargų saugojimo sprendimą. Tie, kurie siekė išvengti tabako gaminių laikymo nepatogumo kiekvienoje kasoje, nusprendė tabako gaminius laikyti tik vienoje kasoje. Tai jau apsunkino pardavimo procesą, kai pirkėjai turėjo kviesti darbuotoją iš kitos kasos, kad gautų tabako gaminį. Jau ir taip daug laiko reikalaujantis ir komplikuotas procesas tapo dar ilgesnis, nes dabar darbuotojai turėjo sugaišti daugiau laiko parinkdami būtent tą gaminį. Buvo akivaizdu, kad prekybininkai turi ieškoti efektyvesnio būdo patenkinti savo klientų poreikius.

Daugelis prekybininkų visoje šalyje pradėjo naudoti Select & Collect įrenginius 2010 m., kai Norvegija įvedė draudimą demonstruoti tabako gaminius parduotuvėje. Kadangi 2018 m. paskelbtas tabako ženklinimo draudimas, StrongPoint pristatė naujos kartos Select & Collect sprendimą, leidžiantį parduotuvėms ne tik paslėpti pakuotes nedemonstruojant jų, tačiau tuo pačiu lengviau parduoti ir papildyti gaminius vienodomis pakuotėmis. Be to įrodyta, kad Select & Collect sprendimas 20-60 sekundžių sutrumpina tabako pardavimo procesą – reikšmingas laikas tiek pirkėjams, tiek darbuotojams.

„Saugiai laikydami gaminius Select & Collect įrenginiuose, visiškai kontroliuojame cigarečių, uostomojo tabako ir nereceptinių vaistų pardavimą. Nebereikia gaišti laiko ieškant tinkamų gaminių kasos zonoje, o įsigaliojus naujajam įstatymui tabako gaminiams, mes matome dar didesnį šio sprendimo poreikį,“ –  teigė prekybos centro Osle Coop Mega Vinderen atstovė Nida Tharaldsen.

Prekybininkų patirtis parodė, jog puikia Select & Collect savybe jie laiko tai, kad visi tabako gaminiai yra laikomi vienoje patogioje vietoje, ir vartotojas teužtrunka akimirką pasiimti gaminį. Šis paprastas procesas užtikrina, kad net ir naudojant suvienodintą pakuotę neprarasite pirkėjų su vertingais pirkinių krepšeliais, po to kai nepavyksta patogiai parduoti pageidaujamo tabako gaminio.

Apibendrinant, Norvegija sėkmingai prisitaikė prie naujų įstatymų į pagalbą pasitelkus automatizuotus sprendimus, pasižyminčius tam tikrais privalumais:

  • Greitesnė transakcija;
  • Greitesnis ir lengvesnis tabako gaminių atsargų papildymas;
  • Nedemonstruojami tabako gaminiai;
  • Pateikiamas tabako gaminių kainų sąrašas pagal kiekvienos šalies reikalavimus.

Kaip rodo Norvegijos pavyzdys, kiekvienai problemai yra sprendimas. Taikant automatizuotus sprendimus, iš tikrųjų galima išlaikyti tabako gaminių pelno lygmenį.